Wiadomości Branżowe

Service-Award 2014: zentrada wyróżnia najlepszych dostawców towaru wielobranżowego

Europejska wspólnota kupiecka zentrada stawia na jakość w obsłudze odbiorcy hurtowego i promuje najlepszych spośród dostawców zentrada.networks przyznając im wyrożniena Service-Award.Opole , 02.04.2014- Jesienią 2012 europejska wspólnota kupiecka zentrada.network wdrożyła, unikatowy w branży B2B, system oceny transakcji hurtowych zrealizowanych na platformach zentrada. Teraz zentrada.network stawia kolejny krok w kierunku polepszenia jakości usług i odznacza wyróżniających się dostawców. „Rzetelna obsługa zamówień hurtowych oraz wzajemne zaufanie są podstawą sukcesu partnerów handlowych, a zróżnicowane oceny i opinie kupujących pomagają naszym oferentom stale polepszać obsługę transakcji hurtowych” stwierdza Ingo Schloo, prezes zentrada.network.„Wyselekcjonowaliśmy 5 kryteriów, które są szczególnie ważne dla kupców zaopatrujących się w towar na platformach zentrada. Kryteria te oprócz ogólnej oceny transakcji obejmują również takie aspekty jak: łączna kwota zgłoszonych problemów, czas realizacji, szybkość reakcji na próbę nawiązania kontaktu oraz średni udział kosztów transportu w

Europejska wspólnota kupiecka zentrada stawia na jakość w obsłudze odbiorcy hurtowego i promuje najlepszych spośród dostawców zentrada.networks przyznając im wyrożniena Service-Award.

Opole , 02.04.2014- Jesienią 2012 europejska wspólnota kupiecka zentrada.network wdrożyła, unikatowy w branży B2B, system oceny transakcji hurtowych zrealizowanych na platformach zentrada. Teraz zentrada.network stawia kolejny krok w kierunku polepszenia jakości usług i odznacza wyróżniających się dostawców. „Rzetelna obsługa zamówień hurtowych oraz wzajemne zaufanie są podstawą sukcesu partnerów handlowych, a zróżnicowane oceny i opinie kupujących pomagają naszym oferentom stale polepszać obsługę transakcji hurtowych” stwierdza Ingo Schloo, prezes zentrada.network.

„Wyselekcjonowaliśmy 5 kryteriów, które są szczególnie ważne dla kupców zaopatrujących się w towar na platformach zentrada. Kryteria te oprócz ogólnej oceny transakcji obejmują również takie aspekty jak: łączna kwota zgłoszonych problemów, czas realizacji, szybkość reakcji na próbę nawiązania kontaktu oraz średni udział kosztów transportu w realizowanych zamówieniach”, podsumowuje Ingo Schloo.

Dzięki swoim licznym platformom handlowym wspólnota kupiecka zentrada.network liczy już ponad 300.000 członków - niezależnych przedsiębiorców, kupców, importerów, producentów i hurtowników z całej Europy. Wspólna praca i wymiana doświadczeń pomiędzy zespołami zentrada z poszczególnych krajów europejskich oraz zgromadzona wiedza przyczyniły się do stworzenia zestawienia kryteriów oceny dostawców. Podstawą oceny oferenta są szczegóły zawarte w 100.000 zapytań ofertowych, zamówień i potwierdzeń dostaw zgromadzonych w systemie realizacji zamówień hurtowych zentrada.TradeSafe, jak również ponad 20.000 ocen wystawionych przez kupców, którzy w 2013 roku pomyślnie dokonali transakcji na zentrada. Zebrane dane posłużyły do wyłonienia najlepszych oferentów w różnych kategoriach, przy czym pod uwagę brani byli wyłącznie dostawcy z minimum 50 transakcjami w danym roku kalendarzowym.

Tegoroczne wyróżnienia zostały ogłoszone podczas forum zentrada na Międzynarodowych Targach IAW w Kolonii (Niemcy).

Pierwsze miejsce w kategorii „szybkość reakcji na próbę nawiązania kontaktu” przypadło firmie odzieżowej Best4You Ltd. z Węgier. W kategoriach „czas realizacji” oraz „łączna kwota zgłoszonych problemów” najlepszą ocenę otrzymała firma Kesef Schmuck GmbH z Niemiec. Szczególnie atrakcyjne koszty dostawy oferuje firma DANLOBinfo z Polski i tym samym plasuje się na pierwszym miejscu w kategorii „średni udział kosztów transportu w realizowanych zamówieniach”. Zwycięzcą ogólnej oceny wszystkich zrealizowanych transakcji na terenie całej Europy, czyli tzw. „zadowolenie klienta” została firma Tiny Tony z Niemiec.

A to już wiesz?  Wędkujesz? Idź na łowy do Lidla

„W handlu online wymagania klientów stawiane dostawcy, w szczególnosci dotyczące świadczonego serwisu przy realizacji transakcji hurtowych, są o wiele większe niż w tradycyjnym handlu stacjonarnym. Dlatego głównie nieco mniejsi i wyspecjalizowani w handlu internetowym oferenci uzyskali najlepsze noty w tegorocznej edycji zentrada.network” - podsumowuje Ingo Schloo, prezes zentrada.network.

 

 

O zentrada.network:

„Niezależne sklepy są bardzo blisko konsumenta... ale bardzo często daleko od najlepszych dostawców”. Problem ten, stara się rozwiązać dla swoich członków, założona w 2002 roku wspólnota kupiecka online – zentrada.network. Na dzień dzisiejszy jest to zdecydowanie wiodąca platforma dla niezależnego handlu hurtowego w Internecie zarówno na rynku polskim, jak i europejskim.

Ponad 310.000 zrzeszonych kupców ma dzisiaj dostęp do blisko 1000-ca europejskich dostawców: importerów, producentów oraz hurtowników oferujących towar do dalszej odsprzedaży. Platformy handlowe zentrada wykluczają obsługę konsumentów, oferta skierowana jest wyłącznie do odsprzedawców towaru i obejmuje ponad 1.000.000 ofert z wszystkich podstawowych asortymentów dóbr konsumpcyjnych.

Zintegrowany z platformami handlowymi system realizacji zamówień i płatności TradeSafe umożliwia dokonanie i pełną realizację zamówień na towar zebrany w koszykach, niezależnie od tego czy dostawca jest w kraju, czy z zagranicy. Ponadto kupujący otrzymuje 100% gwarancję otrzymania towaru z zamówienia lub zwrot płatności.

Członkostwo na zentrada dla kupujących w opcji Basic jest w pełni bezpłatne i upoważnia do nieograniczonego dostępu do wszystkich europejskich dostawców oraz bezpłatną realizację zamówień poprzez TradeSafe.

http://www.zentrada.pl

http://www.tradesafe.eu

 

 

Top-10 w kategorii „Szybkość reakcji na próbę nawiązania kontaktu“
Czas reakcji oferenta na otrzymane zapytanie ofertowe.

Pozycja

Oferent

Branża

Kraj pochodzenia

Reakcja na zapytanie liczona w dniach

1

Best4You Ltd.

Moda

Węgry

0,16

2

Grupa Quatrro

Moda

Polska

0,18

3

Import und Verkauf Borgmann

Osprzęt komp.

Niemcy

0,18

4

Johanna Design Jewelry

Biżuteria

Węgry

0,18

5

SCHUHWELT Import - Export

Akcesoria odzieżowe (Torby, Paski, Obuwie)

Niemcy

0,19

6

business mit fun GmbH & Co. KG

Drobne AGD, pomoce kuchenne

Niemcy

0,24

7

Tie & Zhang GbR

Akcesoria(szale, legginsy, czapki)

Niemcy

0,25

8

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

0,28

9

Textilvertrieb Silvio Heise

Odzież

Niemcy

0,29

10

Glamexx

Szale, chusty

Niemcy

0,29

 

 Top-10 w kategorii „Czas realizacji“

Szybkość skompletowania zamówienia i nadania do wysyłki, potwierdzenie wysyłki w systemie.

Pozycja

Oferent

Branża

Kraj pochodzenia

Wysyłka w dniach

1

Kesef Schmuck GmbH

Biżuteria

Niemcy

0,28

2

Handelshaus Lichtenstein GmbH

Deko, upominki,

drobne AGD

Niemcy

0,55

3

MaKant Europe GmbH & Co. KG

Elektronika

Niemcy

0,57

4

Tie-Break GmbH

Moda

Niemcy

0,67

5

Stars Ahaus GmbH

Young Fashion

Niemcy

0,67

6

DIOMERCADO

Produkty licencyjne

Niemcy

0,77

7

Heinemann

Zabawki

Niemcy

0,79

8

Dang Kleinpreishandel GmbH

Upominki

Niemcy

0,83

9

Edles zum kleinen Dollar

Moda

Niemcy

0,86

10

Happy Home Products

Drobne AGD, upominki

Holandia

0,92

 

A to już wiesz?  Nowe Kidy.pl z misją: Zdrowo i organicznie od małego!

 

Top-10 w kategorii „Średni udział kosztów transportu w realizowanych zamówieniach“

Średni udział kosztów dostawy w wartości złożonego zamówienia.

Pozycja

Oferent

Branża

Kraj pochodzenia

Koszt dostawy

1

DANLOBinfo Daniel Łobos

Art. sportowe

Polska

2,64%

2

Paul Koch Haushaltswaren GmbH

Drobne AGD

Niemcy

2,79%

3

Import und Verkauf Borgmann

Osprzęt komputerowy

Niemcy

2,98%

4

MAGS Vertriebs GmbH

Art. śmieszne

Niemcy

3,17%

5

Stars Ahaus GmbH

Young Fashion

Niemcy

3,19%

6

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

3,22%

7

Euro Trend Warenhandel e.K.

Zaopatrzenie kiosków

Niemcy

3,28%

8

Summersun GmbH

LED Stripes

Niemcy

3,57%

9

Textilvertrieb Silvio Heise

Odzież

Niemcy

3,87%

10

TSI Schreibwaren

Art. biurowe

Niemcy

3,87%

 

 

Top-10 w kategorii „Kwota zgłoszonych problemów“

Udział zgłoszonych reklamacji i problemów do ogolnej ilości zrealizowanych transakcji danego oferenta .

 

Pozycja

Oferent

Branża

Kraj pochodzenia

Ilość problemów

 

1

Kesef Schmuck GmbH

Biżuteria

Niemcy

2,90%

 

2

Textilvertrieb Silvio Heise

Odzież

Niemcy

3,57%

 

3

Tie & Zhang GbR

Akcesoria(szale, legginsy, czapki)

Niemcy

3,66%

 

4

Summersun GmbH

LED Stripes

Niemcy

3,75%

 

5

Barline Sp.J.

Produkty licencyjne

Polska

4,79%

 

6

Max-Fashion Kft

Moda

Węgry

6,06%

 

7

Promis Sp. z o. o.

AGD

Polska

6,06%

 

8

Modeempire

Moda

Niemcy

6,45%

 

9

EURO MEDIA DIFFUSION Universal Beauty Market

Art. drogeryjne

Francja

6,67%

 

10

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

7,50 %

 

 

 Top-10 w kategorii „Ogólna ocena zadowolenia klienta“

Ogólna ocena zadowolenia klienta jest oceną w skład której wchodzą oceny klientów dotyczące opakowania, stosunku ceny do jakości oraz całego procesu realizacji zamówienia. Dodatkowo pod uwagę brana jest kwota wielokrotnego ponowienia zamówienia u tego samego dostawcy.

 

Pozycja

Oferent

Branża

Kraj pochodzenia

Indeks zadowolenia

 

1

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

2,72

 

2

Handlosfera.pl sp. z o.o.

Upominki, art. śmieszne

Polska

3,20

 

3

Kesef Schmuck GmbH

Biżuteria

Niemcy

3,21

 

4

Hope & Creation B.V.

Osprzęt komp. i tel. komórkowych

Holandia

3,27

 

5

Summersun GmbH

LED Stripes

Niemcy

3,68

 

6

Dang Kleinpreishandel GmbH

Upominki

Niemcy

3,84

 

7

DIOMERCADO

Produkty licencyjne

Niemcy

3,92

 

8

Textilvertrieb Silvio Heise

Odzież

Niemcy

3,96

 

9

China Trading, C&T Handels GmbH

Elektronika, drobne AGD

Niemcy

4,15

 

10

Textiel Trade

Produkty licencyjne

Holandia

4,16

 

 

 Zwycięzcy w danych krajach

Ustalenie dostawcy z którego usług klienci danego kraju byli najbardziej zadowoleni.

 

Kraj

Oferent

Branża

Kraj pochodzenia

Indeks zadowolenia

DE

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

1,60

NL

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

2,14

EU

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

2,42

FR

Global Maker

Drobne AGD

Francja

2,53

PL

Textiel Trade B.V.

Produkty licencyjne

Holandia

2,65

HU

Handlosfera.pl sp. z o.o.

Upominki, art. śmieszne

Polska

2,75

IT

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

2,76

ES

Tiny Tony GmbH

E-papierosy

Niemcy

2,86

A to już wiesz?  Nowy punkt stacjonarny oferujący niezapomniane emocje
Źródło zentrada.network GmbH &Co.KG. Dostarczył netPR.pl

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy